lunes, 6 de abril de 2015

Qué tener en cuenta a la hora de comprar cosméticos y maquillaje en un outlet

Las fórmulas de Matrix para el cuidado capilar  las probé hace muchos años en la peluquería que más frecuentaba y tanto a Mamá Envuelta en Crema como a mí nos encantaron.

Así que cuando fuimos a ExpoBelleza 2015 y vimos que Matrix y Essie tenían stand, ni nos lo pensamos y empezamos el recorrido de la feria por ahí. Pongo el ejemplo de este evento, pero esto se da en muchos otros. No es un caso aislado. E incluso en determinadas tiendas y en ventas on line.

En Matrix tenían una estantería con todos los productos con buenos descuentos y, aparte, otra estantería más pequeña tipo outlet, con precios entre 3 y 6 euros, aproximadamente. Algunos productos estaban tanto en el stand del outlet como en el de los productos a precio normal (precio profesional). Al preguntarle el motivo a uno de los chicos que atendían, su respuesta era que se había cambiado el envase o la fórmula. Con esa justificación lo lógico era llevarse el más barato porque, ¿para qué pagar más pudiendo ahorrar unos euros para conseguir lo mismo?

Al ver que era outlet lo que me importaba era saber si los productos estaban en buen estado y me dijo que sí. Como seguí preguntando, porque le notaba dubitativo y no acababa de convencerme, ya añadió que los que no estaban en la zona outlet se los acababan de traer. Se refería a que no llevaban tanto tiempo fabricados. Que llevaran más tiempo en almacén que los acababan de envasar claro que lo podía comprender, pero partiendo de que confiaba mucho en la marca, me ha decepcionado el hecho de que al comprobar los códigos de los productos en el calculador de cosméticos, haya visto que hasta los productos que no eran de outlet, sino de precio profesional, llevaran tanto tiempo fabricados.

Aunque todo el mundo tenga productos en casa con varios años y permanezcan intactos, la recomendación real es que la vida útil (general shelf life, en inglés) es de 36 meses para que conserven sus propiades. Al menos en productos líquidos o en crema. Los polvos suelen tener más vida. Ante esto hay opiniones de todos los gustos, pero yo lamentablemente me quedo con la de los facultativos.Y también me quedo con que los productos si es que tienen que llevar tiempo fabricados, tienen que cumplir años en mi casa, no en la estantería de una tienda y cuando han pasado más de tres años yo lo compro.

 *¿Qué hemos detectado?
En nuestro caso, basándonos en la compra que hicimos, al utilizar el calculador de cosméticos en febrero de este años (aunque ahora estemos en abril), hemos detectado lo siguiente:

1- Algunos productos de outlet ya no se encuentran dentro de la vida útil.
El producto fue fabricado en octubre de 2009. Está caducado.
El producto fue fabricado en agosto de 2009. Está caducado.

2- Algunos productos que se encontraban en la zona outlet estaban dentro de la vida útil. Es el caso de los dos productos siguientes, que costaban entre 3 y 6 euros.
El producto fue fabricado en septiembre de 2013. Le quedan 19 meses

El producto fue fabricado en agosto de 2013. Le quedan 18 meses


3- Había productos (no todos) a precio profesional (no outlet) que tenían la misma vida útil que los de outlet. Si se compran los productos por tener buen precio y así almacenar, hay que darse prisa. El siguiente champú es un ejemplo, ya que le quedaban 17 meses. Ya está en uso y va superando expectativas.
El producto fue fabricado en julio de 2013. Le quedan 17 meses

4- Dos de nuestros productos estaban recién salidos del horno. El spray no lo he llegado a usar pero el gel para rizos ya está acabado y muy pronto hablaré sobre él... es otro concepto para el pelo.
El producto fue fabricado en febrero de 2014. Le quedan 24 meses

El producto fue fabricado en agosto de 2014. Le quedan 30 meses




5- Detalles con cada compra. 
Solo vi un tipo de muestras. Es más, nos dijeron que eran las únicas que tenían.  En concreto, sachettes de 10 ml de champú Repair y 10 ml de acondicionador Repair y que, una vez pasadas por el calculador cosmético, queda reflejado que llevaban tiempo en almacén.

El producto fue fabricado en enero de 2012. Está caducado.





.
6- Después de encontrarnos con dos productos capilares de Matrix fabricados en 2009, también sometí a la compra de Essie (no era outlet) a la calculadora de cosméticos. Y el resultado fue muy pero que muy satisfactorio:

Ninguno está caducado


¿No se debe comprar ningún producto en un outlet? 

**** Parto de la base de que:

1- No vivo pegada a esta calculadora de cosméticos. Seguramente tenga productos que lleven más de 36 meses fabricados y aún los tenga en casa. ¡Todo es posible!

2- No voy mirando las fechas de nada que me regalan o compro ya que en ese sentido tiendo a confiar, salvo que huela mal, la textura sea extraña o haya algún motivo más que justificado. En este caso, quien me atendió en el stand estaba demasiado nervioso y me dio la pista. Es más, ni abrí ni un solo bote de Matrix para olerlo, ni pedí que lo hicieran... ni muchas cosas. Igual con Essie y con Peggy Sage. ¿Por qué? Porque confiaba por encima de todas las cosas. Otras marcas en Expobelleza sí se veían a leguas que tenían puestos a la venta productos con demasiado tiempo... eso se nota perfectamente en un esmalte de uñas o en un maquillaje líquido, por lo que iba con más ojo.

3- Tengo productos que llevan abiertos más tiempo del que viene indicado y están intactos, a pesar de que, según la recomendación profesional, no se deban usar. Pero me han caducado a mí y en mi casa, por lo que los he tirado, salvo en el caso de productos en polvo (no tengo fakes, por lo que es complicado que el resto llegue a oler mal tan fácilmente).

4- Aún conservo muestras de diversas marcas que nunca llegué a gastar y ni les miro la fecha de caducidad cuando las voy a utilizar. Pero sí es cierto que algunas cremas han hecho "bolitas" al aplicarlas sobre la piel, me han producido picores o incluso han desprendido un olor sospechoso. Han ido a la basura.

5- En mi casa viví un caso que ya he comentado y es que Mamá Envuelta en Crema tuvo una quemadura en la cara por una toallita desmaquilladora caducada. Verídico. No olía mal ni tenía nada extraño, simplemente llevaba mucho tiempo envasada (eso ocurre cuando se compra y se acumula, te vayas a quedar sin provisiones). Así que ella puede dar fe de que algo caducado reacciona en la piel y no de forma positiva.

6- Como a toda persona, si puedo conseguir un producto con algún descuento, me gusta aprovecharlo. Es decir, me gusta pagar algo menos pero que el producto sea fiable. De lo contrario, no quiero el descuento.

7- No me gusta desperdiciar el dinero. Es decir, gastar en algo que no se puede usar es malgastar el dinero, por poco que sea.


**** Por tanto,:

1- No creo que haya que hacerle directamente la cruz a un outlet, porque no todos los productos que se compran a un precio reducido tienen que estar necesariamente pasados de fecha. En nuestra compra, dos de los productos estaban fuera del "rango recomendado o permitido" pero otros dos, que también eran de outlet, tienen una buena vida útil aún. Y en el caso de los esmaltes, daban tiempo de sobra a usarlos.

2- Hay productos que venden en los outlets simplemente por tener la caja rota, por carecer sencillamente de ella o por motivos similares que no afectan a la eficacia ni fecha del contenido.

3- Si se compran champús caducados se pueden usar para limpiar algunas superficies, como el suelo. Si alguien quiere usarlos sobre el pelo, ya es decisión personal. Yo no lo haríay tampoco creo que el tratamiento se mantenga intacto después de tanto tiempo envasado. Si son acondicionadores de 2009 como en el caso de Mamá Envuelta en Crema... a la basura. Independientemente de que olían mal, ella no está como para usar productos capilares que puedan dañarla después del año que ha pasado con problemas de salud cuyo tratamiento médico repercutió en la fragilidad de su cabello, hasta tal punto que perdió una gran cantidad (de cómo lo solucionó y gran parte del pelo que perdió hablé y se puede ver en el post Cómo conseguir que crezca el pelo II). Ahora, después de meses de tratamiento específico para el pelo, vuelve a lucir melena y ha vuelto a comprar las marcas que le generaban confianza. Pero ha pasado esto...

4- No está de más tener el calculador cosmético en el móvil. Es un engorro tener que mirar cada código, pero si no viene indicado, la solución es esa o no comprar.

5- Hay tiendas que una vez vendido el producto outlet no están dispuestas a que los devuelvas, aunque no recuperes el dinero y lo cambies por otro producto. Ni siendo cliente habitual. Es el caso de Peggy Sage. Sí, la marca que tanto me gustaba, en la que tanto dinero he invertido y en la que tenía confianza ciega... Allí te animaban con los productos rebajados de precio pero tampoco indicaban el motivo de su venta (ahora lo entiendo). Como se les veía tan seguros, tampoco iba a desconfiar. Ni pregunté. Pero ahora la justificación que me dan es que un producto comienza su cuenta atrás solo cuando se abre. Eso es cierto, pero si lleva ya tres años o más envasado... Yo misma he tirado productos de comprar 3x2 en determinadas marcas y estaban sin abrir... Mi opinión es que el cliente es quien tiene que decidir si usar un producto que lleva tres años o más fabricado porque es su piel la que está en juego.

Si la tienda te dice: "lo puedes usar sin problema, pero yo te lo cambio por uno que no lleve tanto tiempo fabricado y me pagas la diferencia". Lo vería lógico. Pero si te dicen: "lo puedes usar sin problema y como es outlet no tiene cambio". La situación cambia y mucho...

El año pasado compré un corrector de Peggy Sage en Expobelleza y tenía los componentes separados. En la tienda me hicieron el cambio por no ser un producto de outlet. Pero alegan que sus productos outlet están en buen estado porque los han  comprobado... ¿Y si los usamos, nos produce una reacción, vamos al médico, nos elabora un informe donde queda claro que el producto vendido estaba fuera del rango para su uso y ha perjudicado nuestra salud...? ¿En ese caso qué ocurriría? ¿No es mejor hacer el cambio?

6- Aunque parezca absurdo, las marcas que no indiquen en cada producto una fecha de caducidad clara, porque es posible que no estén obligados a ello de acuerdo con la reglamentación vigente (aunque hay muchas que sí lo hacen) deberían indicar el motivo por el que los productos pertenecen al grupo outlet: cambio de formato, nueva fórmula, envasados hace más de tres años... que nadie lo compraría, quizás sí o quizás no, pero el consumidor debe tener derecho a estar debidamente informado y así la marca conservaría su credibilidad y buen nombre, además de mantener al cliente. Es como si invito a comer a mis amigos a casa y sirvo vino caducado. Qué verguenza, ¿no? Ya no solo hacerlo, sino que el sonrojamiento se elevaría más si encima se dan cuenta.

7- Si un cliente se le vende algo caducado se corre el riesgo de que no se fidelice con el mismo. ¿Quién vuelve a comprar un producto notando un olor o textura extraños, así como una nula efectividad? Nadie.

8- Creo que hay que quedarse con que no se puede vender un producto caducado, porque si no se recomiendan usar los productos envasados desde hace más de tres años será por algo. Que se usen es diferente porque el empresario y quien lo compra, ya que lo tiene en casa, piensan que se puede usar. Pero algunas peluqueras y esteticistas, además de los dermatólogos lo desaconsejan.

Valoración final:
- Matrix y Peggy Sage son dos de mis marcas habituales y me cuesta creer que la situación haya sido esta.

- Hay otras marcas que ni siquiera señalan la fecha de caducidad.

- El tema de las muestras en este tipo de ferias también es material de revisión.

- Por mucho que un producto huela bien, si lleva tres años fabricado y envasado a mí no me compensa comprarlo a la mitad de precio. Se dan casos en los que están en mal estado y se nota ya una vez usados. ¿Cinco euros menos? Prefiero pagar cinco euros más y pisar sobre seguro. Porque si encima lo compro para cuando me haga falta, corro el riesgo de que el envase se quede sin tocar otro año más... Es más, por muy barato que se quede un producto en mal estado es una fórmula deteriorada que carece de efectividad. ¿De qué sirve para el consumidor? 

- Aunque me justifiquen que los productos no caducan, no estoy de acuerdo y me fío de los facultativos, además de los picores, de que ciertos productos huelan a rancio, formen bolas, se vuelvan grumosos... No es oro todo lo que reluce.

- Después de esta experiencia andaré con más cuidado a la hora de comprar.

¿Te ha pasado algo parecido alguna vez? 
¿te gusta comprar cosméticos en outlets?
¿te preocupa la fecha de caducidad?

47 comentarios :

  1. Jo, nunca me ha pasado algo parecido ni me ha causado reacción ninguna compfa (toco madera) pero esa calculadora está fenomenal no? Qué fuerte!. Besotes

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  2. Yo tengo mucho cuidado con ellos ya que mi piel es muy "delicada", la verdad es que no me va bien cualquiera. Un beso

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  3. Pues la verdad que nunca suelo comprar productos en outlets... pero no me hace nada de gracia que vendan productos que han sido fabricados hace varios años y el tiempo que tenemos para usarlos antes de que ''caduquen'' sea muy limitado..

    Pienso que.. cada cierto tiempo.. deberían retirar aquellos productos que por lo que sea no han tenido salida y renovarlos por otros que han sido fabricados más recientemente..

    Muy buen post! :)

    Un besotte!

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  4. La calculadora esa es más que apañada según parece...besos guapa!!.

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  5. Estuve años en una tienda y es como lo cuentas, lo caducado lo quieren quitar del almacén como sea. Cuando llegaban quejas de los clientes era cuando los responsables tomaban medidas para hacer bien las cosas asi que tu experiencia va a venir muy bien. Lo que siempre haciamos era hacer el cambio del producto y hasta devolucion del dinero, eso dice mucho de la empresa

    Gracias por la entrada

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  6. Me ha gustado mucho este post, ya que creo que nunca he leído nada al respecto y la calculadora me ha parecido muy interesante y seguro que le voy a dar mas de un uso. De los productos que enseñas no he probado nada pero si de la marca matrix y que por cierto tanto mi madre y yo usamos y estamos muy contenta. Un saludo

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  7. Nos venden lo que quieren desde luego pero deberia ser obligatorio hacer la devolucion, el cambio o al menos indicar el motivo de la bajada de precio, una pena que no se den cuenta de que juegan con la salud de la gente. Solo quien ha tenido problemas de cabello o con la piel como es el caso de tu madre y de mucha gente mas sabe de lo que hablo.

    Un beso guapa

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  8. Muchas gracias por compartir :)
    A mí me gusta mucho mirar productos en outlet, pero siempre que puedo reviso la fecha caducidad, si es que la pone, especialmente de los productos que suelen tener precios muy elevados y los encuentro tirados de precio.
    Besos

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  9. No había caido nunca en edte tipo de contratiempos, pero lo has explicado genial. Desde luego para tenerlo en cuenta. Saludos!

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  10. Pero qué post más interesante¡. Desconocía la existencia de esa calculadora de cosmética y desde luego, después de leerte también iré con más cuidado. Un beso guapa.

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  11. Muchas gracias por la info. Yo no sabía de la existencia de la calculadora pero me va a ser muy útil. Un besote

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  12. vamos a tener que ir con la calculadora de cosméticos a todas partes. yo a veces he alucinado también al comprobar ciertos productos :S

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  13. Esta muy bien el post. Habrá que hacer la prueba con la calculadora.
    Besitos

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  14. Telita que pase esto. Fatal porque pueden hacer mucho daño en pieles y aunque no lo piensen con estas 'gangas' cargarse su marca por listos, que ahora con las redes todo se sabe en cero coma.

    Me encanta que siempre nos muestras artículos súper interesantes y contrastados, un besazo a mamá envuelta en cream y por supuesto a ti.

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  15. Nunca he tenido una mala experiencia pero también porque me fijo en como está el producto, si que es cierto que a veces te meten en una cesta todo lo rebajado y hay cosas que llevan más años que la propia tienda, hay que andarse con mil ojos. besos!

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  16. nunca habia caido en mirar estas cosillas pero oye mas vale saber lo q se compra

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  17. Me ha gustado muchísimo el post por la cantidad de buenos consejos e información que ofreces. Yo sí tuve una mala experiencia con cosméticos comprando Nyx en Ebay que estoy convencida, me vendieron caducados o apunto de hacerlo porque no me duraron ni 6 meses. La idea de llevar la calculadora en el móvil para compras físicas, me parece magnífica.
    BESOS!

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  18. Usar un cósmetico que lleva mas de tres años envasado es para pensárselo dos veces y en la tienda dicen que no pasa nada porque si no no se quitan la mercancia. He comprado en outlets y una vez fueron varios geles que mas que a fruta olían a rancio y no pude usarlos, en la tienda se negaron a cambiarlos porque todos eran igual y ni el dinero ni otra cosa quisieron darme así que le hice una cruz a la marca.

    Este post es muy de agradecer ya que vamos a ferias y eventos y te dan una muestra encima caducada y encima de todo hay que dar las gracias como si de un premio se tratara.

    Buen día!

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  19. Hola guapa!!
    Pues creo que llevas toda la razon del mundo porque outlet no tiene por qué ser sinónimo de producto deteriorado o caducado o a punto de caducar... es algo que ultimamente miro mucho y mas en el tema de las muestras donde hay algunas marcas que se pasan tres pueblos...
    Besines y excelente post como siempre, muy buenas reflexiones!!

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  20. Un post estupendo.Suelo mirar siempre la fecha de caducidad porque generalmente por ahí empieza la cosa a ir mal
    Besos!

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  21. Me he encontrado con que, al comprobar la fecha de caducidad de la minitalla de un gel, llevaba caducado como 2 años. Lo gordo es que yo lo acababa de comprar online. No olía mal, no tenía aspecto exraño, y era poca cosa, así que lo utilicé para uso doméstico.

    Respecto a Peggy Sage, creo que depende un poco con quien des.
    Hace ya un año compré una paleta de correctores que, al poco, presentaba unas burbujas en el producto, como unos bultitos. Estaba bien de fecha, y me ofrecieron cambiármelo. De hecho, lo estuve probando en casa y vi que no daba problemas, y, aún así, usado y toqueteado, se ofrecieron a cambiármelo por uno nuevo y ese enviarlo como defectuoso a la casa.
    Sigo con los correctores en casa, en uso. No dan problemas, y lo achaco a un cambio brusco de temperaura entre almacenado y viajes. Ahora, si tuviera una textura extraña, nocumpliera su función, estuviera pasado de fecha, etc, lo habría cambiado sin dudarlo.

    Besos!

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  22. Un post de lo más interesante. Tengo la calculadora cosmética en el PC, tengo que ver la manera de ponerla en el móvil porque más vale prevenir, que una vez comprado el producto la cosa se complica. Me pasó con un contorno de ojos comprado en el supermercado Dia y que estaba a mitad de precio: estaba caducado, pero como ya había tirado el ticket ni fui a reclamar...
    Besis

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  23. No tenía ni idea de que existía esa calculadora, voy a echar un ojo a mis potis =D
    Nunca he comprado en outlets, pero tendré en cuenta tus consejos.
    Besos

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  24. Está genial poder ver la vida de los productos antes de comprarlos!!

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  25. Pues tienes toda la razón, hemos de ir con cuidado con los Outlets porque no dan duros a 4 pesetas! Reconozco que nunca miro la fecha de fabricación de lo que compro y quizá debería hacerlo porque muchas veces nos la cuelan. Muy interesante tu post, enhorabuena!
    Bss!

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  26. Ciertamente hay que ir con mucho cuidado. Y me parece una entrada super interesante.Me pienso descargar la calculadora porque soy asidua a comprar productos por la red y sí es cierto que he tenido algún que otro percance.
    Un beso.

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  27. madre mia, nunca me ha pasado nada asi, también es verdad que no miro la fecha de caducidad, doy por hecho que están en perfecto estado...... cualquier dia me sale algo.....

    BESOS REBECA

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  28. Curiosa la calcu, totalmente de acuerdo contigo. Pedazo de post guapa. Gracias.

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  29. yo a veces tengo reparo en comprar productos en outlets por si estan caducados

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  30. Efectivamente, se nota un montón cuando un producto está caducado: textura, olor, ... pero hay casos en los que no se nota y es ahí cuando nos exponemos.
    No suelo comprar en los outlets.
    Muy bien explicado :)
    Un beso!!

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  31. Efectivamente, se nota un montón cuando un producto está caducado: textura, olor, ... pero hay casos en los que no se nota y es ahí cuando nos exponemos.
    No suelo comprar en los outlets.
    Muy bien explicado :)
    Un beso!!

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  32. Me pasó con una crema depilatoria que me causó una quemadura de segundo grado en el bozo. Y ni siquiera era de outlet, simplemente yo ni miré la caducidad :s ahora ando con más cuidado.

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  33. Un post muy completo del que tomo nota en lo sucesivo y sin duda me fijaré más a la hora de la compra de mis cosméticos. Besos, :))

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  34. Wow, que post más completo y más práctico. Nunca he tenido ningún problema con ningún cosmético pero cuando lleva mucho tiempo en casa suelo deshacerme de él, por lo que pueda pasar. Con la piel no se juega.
    Un besazo guapa.
    Elena

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  35. Nunca me ha pasado pero tampoco he comprado nunca en outlets y claro que me fijo en la fecha de caducidad.

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  36. Este comentario ha sido eliminado por un administrador del blog.

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  37. Caray nunca he ido a un outlet de belleza, pero no se si ir...

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  38. Desgraciadamente, en Málaga no tenemos ningún outlet de belleza, así que ni siquiera he tenido la oportunidad de probar.
    ¡Un saludito!

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  39. Estupendo post,muy interesante.Que fuerte!

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  40. Alucino con la calculadora cosmética, no conocia el procedimiento, sí que es cierto que es un riesgo comprar en outles o productos que lleven mucho tiempo envasados ya que sí que es mi caso, que tardo quizá un año en empezar un producto....ya veo donde sacan beneficios las casas cosméticas
    Un besote

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  41. La calculadora de cosméticos es una herramienta muy útil. Suelo utilizarla y a veces me llevo sorpresas desagradables.

    Besos

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  42. Desde luego que falta de ética. Me parece fatal que ultimamente en las ferias de belleza se está intentando sacar mucho cosmético caducado y lo digo por que somos bastantes las que andamos en este mundillo que nos damos cuenta.
    Yo compro poco en outlet, y si, algún chasco me he llevado también cuando me han encasquetado un cosmético caducado a precio normal...pero como dice el dicho: "la primera vez que me engañas es culpa mía, la segunda vez culpa tuya", y por tanto no habrá una tercera.
    A partir de ya me descargo la maravillosa calculadora de los cosméticos que no la conocía. Muchas gracias por compartirla. Un besote

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  43. Me parece increible que vendan productos caducados o con corta fecha de caducidad. No conocía lacalculadora de cosméticos, me ha parecido muy interesante.

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  44. Veo que me vas a emparanoiar y me voy a poner a mirar con esa calculadora casi todo lo que tengo por casa >_<
    En cierto modo no me ha extrañado tanto el tema del outlet porque las cosas no las tiran, así que les sale muy bien "meterlas" de esta forma bajo ciertas promos.

    ¡Un besote! y fantástica entrada.

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  45. hola guapa ha sido un post muy interesante y lo tendre en cuenta

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  46. Pues me parecio interesantisimo este post seguramente tenga en casa mil productos caducados y no lo sepa, jamas miro la fecha de caducidad y aun menos recien comprados, muchas gracias por este magnifico post, besotes, por cierto lo e leido justo cuando iba a participar en el sorteo y me alegro aunk no me cuenta me vino de perlas, ahora mismo estoy revisando fechas, jajaja, gracias guapa

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