¿Timo? ¿tomadura de pelo? Mi primera y última toma de contacto con la depilación láser en Hedonai

Hoy no os traigo una entrada sobre maquillaje ya que llevo un tiempo buscando información sobre la depilación láser y quería compartir con vosotras mis terribles impresiones. Solamente voy a destacar un centro de depilación láser que me ha dejado con la boca abierta por la poca profesionalidad demostrada tan solo con el recibimiento al posible paciente. Os hablo de Hedonai.

Hace unos años hacerse la depilación láser en Hedonai era una apuesta segura. De eso no cabe la mejor duda y tengo amigas veteranas con sus piernas lisas como huevos duros que se depilaron allí cuando surgió el revolucionario láser. De hecho, siempre pensé en ese lugar para hacerme el láser si decidía ir. 

Pues bien, inocente de mí que pensaba que ese centro continuaba tal profesional como en antaño y más desde que se encuentra en el interior del Corte Inglés.

Por una parte os voy a contar lo que a mí me chocó muchísimo y, por otro lado, los testimonios de chicas y mujeres que o bien me han contado de viva voz que les fue mal o que me lo han hecho saber después de intercambiar algún que otro email. Y es que lo cierto es que se encuentra poca información sobre este tema en Internet. Y una de esas personas, Graciela, es quien me ha pedido este post para ayudar a posibles futuras timadas y abrirle los ojos a quien ya lo esté siendo y lo vea como algo normal. Además, si ella se anima, le pediría que dejara su experiencia en un comentario ya que empiezan diciéndote que con mil euros y poco (para ellos el poco son 1200 o 1600 euros) que dan para unas diez sesiones ya tienes la depilación de piernas completas, ingles y axilas y, en cambio, ella lleva gastados 3000 euros y no ha acabado.

Mis impresiones:

- La primera vez que llamé a Hedonai me atendió una chica que era para comérsela. Era imposible ser más amable, simpática y te informaba sin tapujos. Además, me aseguró que si no me iba bien la depilación me devolvían el dinero. Eso ya te tranquilizaba y ya no por la inversión económica en sí (que sí, que es importante porque no son cuatro euros precisamente) sino porque si te devuelven lo invertido tampoco tendrían inconveniente en darte sesiones a coste cero si la desaparición de vello no era la esperada. Y os insisto: están dentro del Corte Inglés. Hubiera encomendado mi alma a esa chica y lo hubiera contratado por teléfono si hubiera hecho falta.

Antes de colgar el teléfono, me dijo que podía pedir una cita gratis para que me ampliaran información y vieran mi piel y tipo de pelo.

Hasta aquí todo correcto. 

- El problema fue el face to face. Nada más llegar al centro, me atendió una mujer muy amable también pero que (por norma de la empresa, claro está) me pedía que rellenara una hoja con absolutamente todos mis datos personales. ¿Perdón? para que me informen sobre el láser necesitan saber mi nombre y apellidos, DNI, dirección, teléfono, etc etc etc. Lo vi excesivo y fuera de lugar. No me vale que es para la base de datos porque si finalmente no me depilo con ellos no tienen que saber nada sobre mí. De esto también pecan otras empresas. Entonces, lo mejor es negarse a rellenar tantos campos en blanco.

- A continuación, pasé a un despacho con la directora del centro. Era amable pero de manera muy pero que muy falsa. Su forma de hablar nada más que al recibirte ya echaba para atrás. Tenía cara de "te voy a poner boca abajo, te voy a sacudir y te voy a sacar los euros, bonita". 

Empezó a hablarme de la depilación. Te lo explicaba muy bien, todo hay que decirlo pero se notaba demasiado que se lo sabía de carrerilla. No te daba ni la opción de preguntar nada. Tenías que aprovechar una leve respiración suya (que encima de todo apenas hacía) para intercalar una duda. Y si la pregunta no le gustaba, te daba un rodeo y se creía que no me daba cuenta. Se lo decía y ya no sabía por dónde tirar. La respuesta se quedaba como algunas películas: con final abierto.

Conversación con la directora del centro: (las respuestas de la directora del centro están escritas en rojo)

* ¿Cuál es el láser que usáis? El diodo soprano que es magnífico porque tal y cual. Vale, pero diodo soprano cuál. ¿Qué pone la máquina? Y otro rodeo. Me fui sin saber cuál era.

* ¿Qué garantía me dais de éxito? ¿si no desaparece el vello me devolvéis el dinero o me dais sesiones sin coste? me lo ha dicho la chica que me atendió por teléfono. Ah no no. Ella estará confundida. Si te desaparecen parte de los pelos ya lo consideramos un éxito porque es un porcentaje que seguramente será importante. Si por ejemplo es un 70% ya es un éxito para nosotros. Sí, para ellos. ¿Pero y para mí que soy la que pago?

* A mí me surge la duda: ¿y si no es éxito para mí? ¿no estáis en el Corte Inglés? El Corte Inglés te devuelve el dinero. Ella se defiende de la siguiente manera: Si te compras un abrigo en el Corte Inglés y te lo llevas a casa y ves que no abriga te lo tienes que quedar, ¿no? no te van a devolver el dinero. Mi cara se quedó a cuadros. A ti te vende el Corte Inglés un abrigo con plumas que asegura abrigar y si no lo hace claro que te lo devuelven y más si sobrepasa los mil euros. ¡Hasta ahí podíamos llegar!.

* ¿Siempre me atiende la misma persona? Depende de la que te toque. Ah vale, si me hago las ingles me abro de piernas cada día con una. En la seguridad social vale pero esto es un centro privado.

* ¿Duele? No duele absolutamente nada. Si notas algo puedes usar dos tipos de cremas anestésicas (eliges una u otra) que tú te compras en la farmacia. Te la echas sobre la piel como si recubrieras un bizcocho con nata, es decir, de forma generosa, y después te envuelves con papel transparente de bocadillo. Eso es una hora y media o dos horas antes de la depilación. De acuerdo... 15´60 cada botecito de crema 30 gramos. Para piernas, axilas e inglés, mínimo dos botecitos por sesión. Si me dice que son mínimo 10 sesiones, pues 300 euros como poco en crema.

* ¿Cuántas sesiones voy a necesitar? Con diez tienes suficiente. Lo mejor es que las compres en packs. Además, tenemos una oferta de verano que acababa en agosto pero que hemos ampliado y por cada dos packs te hacemos un 35%.

* ¿Y si me sobran sesiones y ya las tengo pagadas? Te aguantas. Jajaja. No me lo dijo así, pero casi. Más bien era cada de "¿realmente crees que te van a sobrar? ¡te van a faltar, so pava! ¡que te lo crees todo!". Después de acabar de leer el post (solo lo leeréis si de verdad os interesa porque es bastante largo) os daréis cuenta de que no supo responderme porque jamás se había dado el caso de que a una persona le sobrasen sesiones.

* ¿Después del láser me puede dar el sol? No y además hay que regenerar la piel. Te recomiendo nuestra fórmula magistral de Hedonai que es un bote de 200 ml de crema por 40 euros. ¡Mira que bien! ¡también la crema es propia! ¡todo queda en casa!

* ¿Mi pelo de verdad que se puede depilar con láser? Claro, cuanto más negro y la piel más blanca, mejor. Anda, ¡como tu caso!  A ver, déjame ver el pelo. Siéntate en esta silla y enséñame una pierna. Sí, es negro. Ahora abre las piernas y me enseñas parte de la ingle (la postura super bonita, ni en una camilla con guantecitos ni nada). Ah, también. Y levántate, date la vuelta y levántate la falda. Me reservo los comentarios. Además, que alguien que te echa tanto para atrás y no te da confianza ninguna compruebe así el pelo... En otros centros de depilación no lo hacen así. ¿Que cada maestrillo tiene su librillo? claro, y cada cliente tiene su opinión.

* Mira el pelo de los muslos y no dice nada. Yo insisto. ¿Y el pelo de los muslos? Ufffffffffffffffffffffffffff (con cara de esto no hay por dónde cogerlo) estos pelos no se van, ¿eh? Son claritos. Ah, de acuerdo. Entonces no me haría piernas enteras, sino medias piernas. ¡NOOOOOOOOOO! me dice de forma diabólica y aferrada a mi monedero.  

* Mi respuesta: pero si me acabas de decir que no se me van a quitar. 

* Ella lo arregla: "te he dicho que el porcentaje de éxito no va a ser del 100% pero sí se te van a quitar todos menos alguna pelusilla". Os juro que estaba allí y no dijo eso. 

* Además, insiste, "la diferencia entre las piernas enteras y las medias piernas es de muy poco dinero, 200 euros". 

* Mi respuesta: es poco si funciona pero si no me quita los pelos, ¿para qué me los voy a gastar? La directora me ponía cara de "esto no va bien", esta tía me saca de quicio, la odio.

Y yo pienso que la muchacha tenía muy poquita vergüenza como podéis comprobar.

* ¿Quién te da el láser? Las chicas cualificadas. Yo insisto: ¿qué cualificación? ¿técnicos o enfermeras? Sale por la calle Tarifa...

* Cada sesión de piernas enteras, axilas e ingles, ¿cuánto tiempo tardan? Dos horas y algo. Tengo un hueco, ¿te doy la cita ya? Lo voy a pensar.

* ¿Y el precio? Tenemos varios packs de sesiones. Diez sesiones cuestan 1600 euros pero dos packs de cinco sesiones son 1200 euros así que cógete ese mejor. Yo pensaba, si al final va a ser honrada y quiere que me gaste menos...

* Finalmente, ¿cuál es el método de pago? Se paga de una vez antes de comenzar el tratamiento (lo ideal para que ya que tienen el dinero en mano pasen de ti y se dejen más de la mitad de vello sin depilar en cada sesión) o se puede financiar en tres o más meses (con intereses, claro) con la presentación de una nómina o si tienes la tarjeta de compra del Corte Inglés (ah, y yo me pregunto: ¿el Corte Inglés no te devuelve el dinero si no quedas satisfecha? ¿cómo usan la tarjeta del Corte Inglés como pago pero si te va mal has perdido todo lo pagado y tampoco te dan sesiones gratis hasta que desaparezca el vello?).

* Independientemente de la cifra que tenga que pagar, ¿puedo ir pagando cada vez que venga? Me doy mi sesión y pago. ¡NOOOOOO! Dijo ella, llena de soberbia.

La prueba del láser: toqué el cielo con las manos 

A continuación, entro en la cabina con la chica que me atendió por teléfono para la prueba. Me tiendo sobre una camilla, me aplica el gel deslizante sobre la espinilla y cuando empieza a disparar... yo salto hasta el techo. ¡Pero no decía que no dolía! Me dice la muchacha muerta de risa: si no duele, es que tienes la piel sensible". Yo ya iba calculando los litros de anestesia que iba a necesitar...

Le pedí que parara y ella emocionada, como la que va disparanando a los marcianitos en un videojuegos no suelta la maldita pistola. Le digo en serio: ¡yaaa! Y me responde: ¿de verdad? jajaja. ¡Encima se ríe! Disfrutaba con el dolor ajeno... 

Todo sea por no dejar huecos en la agenda. La empresa es lo que importa. El cliente solo paga.

La directora insiste en que tiene un hueco para darme la cita con el fin de comenzar con el láser cuanto antes. Lo mismo se lo quitaban de las manos. Ese hueco era de dos horas. 

Anteriormente la misma directora me había dicho que eran necesarias dos horas y algo para la depilación. Y vamos a ver, mientras te prepara se pierde tiempo y no vale decir: "lo hago deprisa". Porque si se hace deprisa, se quedan los pelos sin depilar.

Para rematar la faena, la chica que me hizo la prueba me dice que en ese hueco de dos horas no podría hacerme piernas enteras, axilas e ingles porque solo daba tiempo a las piernas. 

Un vello habla: "Diez sesiones está bien. De aquí a que me toque me leo una trilogía".

En cambio, la directora me dice que esa chica (la cualificada que me achicharró en la prueba matando marcianitos) se ha equivocado y que en ese tiempo claro que se puede. ¡En qué quedamos! la chica que, a fin de cuentas es la que curra, se equivoca mucho, ¿no? Primero se confundió al decirme que si no quedaba satisfecha me devolvían el dinero y ahora se equivoca diciendo que en dos horas no me depila entera. ¿No será que es más legal y quería hacer el láser bien con todas sus pasadas para no dejar pelos?

¿Qué opina la blogosfera sobre esta empresa?

Hay pocas opiniones pero las hay. Nos timan o lo intentan y encima nos quedamos callados. No obstante, sí os puedo mostrar algunas de las opiniones extraídas de un post que pertenece al blog Pequeñas necesidades.

Os hago el resumen de alguna respuesta excepto de  otras que os voy a enseñar completas. Lo que no os voy a dejar son las respuestas que parece que están escritas por las mismas trabajadoras de Hedonai en activo o los posibles anuncios de profesionales ofertando sus servicios:

1) A la autora del blog Pequeñas Necesidades le recomendaron entre 6 y 8 sesiones de láser (alejandrita, en su caso) en axilas e ingles. Depués de seis sesiones se tuvo que comprar otro bono de cuatro sesiones más. Ya iban diez y después de todo ese tiempo la respuesta de la chica que le atendía fue:  “Puffff...aun te quedan unas cuantas sesiones” No le han hecho ningún descuento por las sesiones "extra".

A este post le responden de la siguiente manera:

2) A Beatriz Uve le pasó igual. Se dio 10 sesiones y ya se había sometido a otras tantas en Hedonai. Nunca se le fue el vello completamente. Para colmos, no recibía un trato adecuado.

Algunos comentarios sin desperdicio y que no merece la pena que yo destroce resumiéndolos son los siguientes:

4) Yolilarose: mensaje íntegro

Hola! Soy Liliana y hace unos años trabajé en Hedonai y bueno, que no os den gato por liebre, si bien es verdad que dependiendo de la zona hay a gente que le bastan entre 6 y 8 sesiones para eliminar el vello,por lo que yo vi, no creo ni que represente el 10% de los casos. Por lo que he visto, más que nada se consigue una reducción muy importante del vello, pero no la eliminación por completo (esto podría eternizarse). Los láseres que utilizan en Hedonai son buenos, tengo que reconocerlo, pero no son competitivos en precio; hay sitios en los que aplican el mismo láser y éste es mucho más barato. Además, no se consiguen los mismos resultados comprando sesiones a precio normal, que con los packs que lanzan, eso os lo digo yo.

Que no nos confundan, que somos muy parecidos :-P

Yo personalmente no recomiendo Hedonai, no es oro todo lo que reluce, aunque bueno, está claro que allí os lo venderán como lo mejor...Además, creo que la mejor opción calidad precio es el láser de alejandrita para las chicas con el pelo oscuro, que son los casos con mayor mejoría que he visto.

5) Pelikeria: mensaje íntegro

Hola a tod@s, llevo casi dos años en HEDONAI Coruña y la verdad es que me arrepiento y mucho de haber comprado el pack de 3 años para piernas y axilas...no conforme con eso me arrepiento de haber vuelto a comprar un pack de pubis e interglúteo (es decir mi segundo pack de este tipo). Total 2.397,36 € + 454,00 € + 200,00 € (estos 40,00 € por cada vez que me he hecho el labio superior)... 

Necesito gritar yaaaaa

y sí es cierto tengo menos vello pero no me siento satisfecha (según la responsable del centro es que es mi percepción, cosa que no dudo!)y mi sensación no es buena, lo siento por Hedonai. Hace unos meses me quejé por mail a HEDONAI, y rapidamente se pusieron en contacto conmigo para decirme que la queja fue muy dura. 

Además me quejé en forofemenino.com y me detracté de lo dicho y quedé en ir a hablar con la responsable para aclarar el tema y que no tuviese esa sensación, pero la verdad es que me siento defraudada y me he gastado mucha pasta en "solo reducir el vello oscuro". Lo peor de todo es que tengo miedo de volver a abrir la cartera porque soy bastante cateta y es fácil venderme arena en frascos bonitos en pleno desierto.

6) Anónimo: mensaje íntegro

Hola,

Yo también estoy con Hedonai. Llevo más de 3 años, intercambiando alejandrita y soprano. Prefiero el primero porque me resulta más efectivo para conseguir una depilación más duradera.

Mi valoración personal del láser, teniendo en cuenta sus efectos en mí (piel morena y pelo negro), es que es un método de depilación duradero (más que la cera) pero no definitivo (como sí lo es la depilación eléctrica). Sigo teniendo vello, mucho más fino, pero en parecida cantidad. 
Para mi gusto, en Hedonai cambian demasiado de personal, muchas veces por traslados. Sería más serio que, una vez que coges confianza con una persona y te gusta cómo trabaja, pudieras mantenerte siempre con la misma mientras dura tu tratamiento. Tras muchas quejas, pidiendo que me mantuvieran con la misma persona, he conseguido pasar sólo por las manos de 1-2-3-4-5-6 personas, que yo recuerde, y he interactuado con 3 directoras distintas en el mismo centro. 

Por otro lado, no tengo queja en cuanto a atención, flexibilidad, resolución de problemas, etcétera, aunque sí en cuanto a experiencia de parte del personal. Algunas trabajan maravillosamente, pero otras no tanto, y la diferencia en los resultados es abismal.

Un saludo

7) Anónimo: mensaje íntegro

Buenos días!

Yo también estoy super descontenta con Hedonai...

También me dijeron que tenia el pelo perfecto para hacerme el tratamiento...

Me hicieron 5 sesiones más un motón de repasos porque en muchas de las sesiones no se caía el pelo. También me recomendaron que volviera a comprar otro bono pero no lo hice porque el dolor no lo podía aguantar.

Me dijeron que mi caso era muy raro y que me llamaría para que la supervisora me viera...todavia estoy esperando la llamada...

A parte el pelo del muslo lo tengo fino y rubio...en la última sesión me dijeron "Ah! es que ahí no te va a funcionar".

Despues del dineral gastado sigo teniendo mucha cantidad de pelo...en otros centros cuando me han visto no se lo podian creer que me hubiera realizado el laser...

En definitiva no recomiendo Hedonai.

8) Anónimo: mensaje íntegro

Las clinicas hedonai de gijon por ejemplo, son franquicias donde trabajan gente que no tiene ni idea de lo que dice ni de lo que hacen, los aparatos son buenos pero el personal nada cualificado y subempleado ademas son franquicias que lo unico que hacen es tener una fachada de nombre que no se han ganado ellos. 

Te a trapan con la pferta de bonos y mas au estando en crisis y asi ya tienes que continuar con ellos que ya te han sacado el DINERO y dejan de preocuparse de ti. Lo mismo digo de centros unico. 

Niñas sin estudios y que les pagan dos duros por 18 horas te queman la piel o te hacen los pelos mas finos pero NO SABEN DEPILAR. Tambien te atrapan con los precios mejor que hedonai. 

Tirar el dinero y seguir con vuestros pelos es el mensaje de estas mierdas de pseudoempresas, por experiencia de amigas mias , conocidas y servidora que probo suerte en esta moda del laser.

Y a esta pobre casi la carbonizan por quejarse:

9) Anónimo: mensaje íntegro

Hola!! Os cuento mi experiencia en Hedonai. Llevo casi 2 años de un bono de 3 de sesiones ilimitadas con Soprano, para piernas e ingles, porque las axilas venia con ellas medio depiladas mediante alejandrita. 

Me han dado 10 u 11 sesiones en piernas e ingles más 8 sesiones de repaso en axilas, que he pagado religiosamente en estos casi dos años, ya he perdido la cuenta exacta. 

Las piernas me han ido bastante bien, aunque en piernas tenía bien poco antes de empezar ahora apenas tengo unos pelos muy muy finos, pelusilla que casi ni se ve, pero las ingles brasileñas se ha reducido el grueso del pelo pero apenas se notan calvas, solo vello fino, y me da la impresión de que aunque me de otras 5 sesiones más no se va a ir del todo.

Os cuento por si os interesa que en mayo fui a quejarme muy educadamente de que me repasaran las ingles porque la chica q me las hizo lo hizo rapido y de mala gana y no se me caía el pelo pasadas tres semanas y aluciné del dolor que me hizo pasar en la sesión, la chica cabreadísima por el toque de atención de la responsable, no sé como lo haría, apenas gel o subiendo frecuencia pero me hizo salir llorando como una magdalena de la cabina, yo que nunca me quejo, y a la hora de irme una ampolla inmensa en una de las ingles y todo irritadisimo, un infierno durante 10 dias. Estuve a punto de denunciar porque me pareció un maltrato.

Experiencia pésima la que estoy teniendo, resultados escasos, la evolución no es como te cuentan en la primera visita sino mucho más lenta. Cada día te depila una chica nueva. Si os soy sincera voy porque tengo el bono contratado, si no ni de coña.

Espero que os sirva la experiencia.

Sandra


Por último, contacté con el blog The Celebrity Skin.

14)  A The Celebrity Skin ella le dieron 13 sesiones y lo considera una "pérdida de tiempo y dinero". Cree que no emplean la potencia adecuada para que se caiga el pelo y después te dicen que el problema es crónico por lo que no son responsables de que sigas poblada de pelo. Además, también le vendieron la moto de la crema postdepilatoria y comprobó en base a los ingredientes que llevaba que el aloe vera daba el mismo resultado. 

Celibrity, ¡cuéntamos tú también algo!

Aloe vera, dejaos de fórmulas magistrales que comercializa el mismo centro de depilación

Mensajes para los lectores:

A las trabajadoras de Hedonai: no tengo la culpa de que esa empresa sea así. Os merecéis un trabajo digno.

A los responsables de Hedonai: cuando hay críticas generalizadas será por algo. Nunca es tarde para volver a ser los que erais en el pasado. Tomad los tirones de orejas como una manera de daros cuenta de que no estáis haciendo bien las cosas: mostrad transparencia. Además, las directoras de estos centros han de tener empatía y ser mucho más cercanas. Aunque estén vendiendo un producto, que no se note. El cliente busca confianza y no que lo frían con una pistola para mantener la piel llena de vello. Y si me siguen quedando pelos o me sigues depilando a coste cero o me devuelves el dinero. Solo se que tuve muy mala experiencia al salir de allí. No volveré a pisar un centro Hedonai.

A nosotras: nos merecemos respeto y profesionalidad. Solo queremos un trato justo: yo te pago y tú me das un servicio. Y sobre todo, ¡que no nos engañen!

¿Qué pensáis?
¿Habéis tenido alguna experiencia similar?

¡Besos! ¡espero vuestros comentarios!